 |
HONDA CARE - Astra Motor Main Dealer Makassar selaku main dealer
Honda di wilayah Sulawesi Selatan, Barat, Tenggara (Sulselbartra) dan Ambon,
semakin menjawab kebutuhan konsumen akan layanan servis yang mudah dan tersedia
24 jam melalui layanan Honda Customer Assistance dan Road Emergency
(Care). BLOGKATAHATIKU/IST
|
BLOGKATAHATIKU - Astra Motor Main Dealer Makassar selaku main
dealer Honda di wilayah Sulawesi Selatan, Barat, Tenggara (Sulselbartra) dan
Ambon, semakin menjawab kebutuhan konsumen akan layanan servis yang mudah dan
tersedia 24 jam melalui layanan Honda Customer Assistance dan Road Emergency
(Care).
Berawal dari kepedulian Honda terhadap konsumen agar dapat
melakukan perawatan sepeda motor secara teratur dan memberikan solusi jika tiba-tiba
mengalami kendala di jalanan, Honda
Care resmi rilis sejak Juli 2014.
Awalnya jumlah Armada Honda Care Makassar hanya 14 Unit, seiring animo masyarakat
yang cukup tinggi, jumlah armada terus ditambah hingga 30 adi pengujung 2015.
Pada kuartal satu, Maret 2016, Honda berusaha menjawab kebutuhan
pelanggannya hingga ke pelosok daerah dengan menambah 10 Armada Honda Care hingga 40 armada saat
ini. Tersebar di berbagai kota besar dan kabupaten di seluruh area Astra Motor
Makassar. Penambahan 10 Armada Honda
Care tersebar di area Makassar, Gowa, Takalar, Bantaeng, Pangkajene,
Mamuju, Masamba, Baubau, Unaaha, dan Bombana.
Konsep layanan Honda Care adalah layanan darurat di jalan dipadukan servis kunjung. Ditangani langsung mekanik agen Honda Care yang
telah tersertifikat Astra Honda
Authorized Service Station (AHASS), layanan ini dapat diakses
melalui nomor 0812-1000-6006 (SMS
dan telepon).
Untuk layanan darurat di jalan, jika konsumen tiba-tiba
mendapatkan masalah seperti kerusakan atau mogok di jalan, kantor, kampus,
rumah, ataupun di tempat lain, Honda
Care akan datang dan memperbaiki di tempat. Layanan berlaku 24 jam
setiap hari serta tidak dikenakan biaya jasa kecuali membayar sparepart jika
ada penggantian. Konsumen yang dilayani berada dalam radius maksimal 10 kilometer
dari lokasi AHASS terdekat.
Sementara, untuk servis kunjung berlaku hanya pada jam dan hari
kerja. Untuk satu kali kunjungan, dikenakan biaya tambahan Rp 20 ribu. Namun, tarif
jasa servis serta harga saprepart normal seperti di AHASS.
“Untuk servis kunjung cukup membayar
Rp 20 ribu untuk satu kali kunjungan yang berada pada radius 10 kilometer dari
titik AHASS terdekat. Walaupun ada lebih satu sepeda motor Honda yang ingin
diservis di tempat sama, biaya kunjungan tetap Rp 20 ribu. Jika jumlah sepeda
motor Honda yang ingin diservis lima unit ke atas, biaya kunjungannya gratis,” jelas Technical Service Manager Astra
Motor Makassar, Achmad Wahyudi Irmono dalam keterangan tertulisnya, Sabtu
(12/3).
Keuntungan lain servis kunjung ini adalah tidak perlu antre
seperti halnya ketika membawa sepeda motor langsung ke bengkel, hemat tenaga,
dan tidak perlu menghadapi kendala macet di jalanan.
“Kami menyadari, banyak
konsumen Honda yang ingin merawat sepeda motor untuk mempertahankan performa
sepeda motornya. Namun, banyak faktor yang menyebabkan pelanggan tidak jadi
merawat kendaraannya. Salah satunya, karena alasan kesibukan sehingga tidak ada
waktu ke AHASS. Layanan Honda Care memberi jawaban dengan mengunjungi langsung
ke tempat konsumen, rumah, kantor, sekolah ataupun area public sesuai keinginan
konsumen,” beber Achmad.
Seiring kenaikan angka penjualan sepeda motor dan mengantisipasi
kebutuhan layanan servis di berbagai daerah yang semakin tinggi, bengkel AHASS
yang tersebar di seluruh area Astra Motor Makassar, ke depannya akan terus
menambah jumlah armada Honda Care. Sehingga,
siap melayani konsumen setia Honda di manapun dan kapanpun. Hal ini juga
sebagai bentuk upaya memberikan pelayanan terbaik kepada para konsumen.
