 |
| BLOGKATAHATIKU/IST |
BLOGKATAHATIKU - Kehadiran
pelaku bisnis travel online di Makassar, menurut Branch Manager Dwidaya Tour
cabang Makassar, Henny Astri Ningsih, bukan menjadi pengalang bagi perkembangan
usaha travel yang telah memiliki standarisasi pelayanan dan alamat yang jelas.
Pelayanan yang diberikan pelaku bisnis travel online masih sangat terbatas, dan
sangat jauh berbeda dengan travel beralamat jelas.
Layanan
yang diberikan pebisnis travel online, sebagian besar hanya pada penjualan
tiket domestik. Sedangkan untuk tiket internasional itu sangat terbatas. Selain
itu, perusahaan travel berlamat jelas tentu tidak perlu lagi dipertanyakan
kredibilitasnya, karena sebagian besar sudah menjadi member dari organisasi
nasional dan internasional. Hampir semua produk perusahan airlines yang ada di
dunia, mereka jual dijual pihaknya.
Dengan
adanya kantor yang jelas dan standarisasi pelayanan yang diberikan, Henny yakin
masyarakat akan bisa melihat kredibilitas sebuah perusahaan travel. Dengan
demikian, kehadiran pelaku bisnis travel online bukan ancaman bagi perusahaan
travel, yang notabene memiliki kualitas layanan dan kredibilitas sudah
terjamin.
Meskipun
demikian, tidak bisa dipungkiri kehadiran pelaku bisnis travel online cukup
mempengaruhi penjualan produk mereka. Akan tetapi, hal itu hanya terbatas pada
pelanggan yang sifatnya “walk in” dan juga untuk tiket domestik.
“Di
luar layanan itu, penjualan masih terus bergerak bagus sesuai yang diharapkan
perusahaan. Saat ini Dwidaya Tour juga memilih fokus untuk bekerja sama dengan
perusahaan-perusahaan yang ada di Makassar, dalam hal pelayanan meeting dan
travelingnya. Dengan demikian, market perusahaan bisa tetap terjaga,” tandas
Henny.
