01 January 2014

ANNE

MENGACU PADA SERVIS PELANGGAN

Foto: Effendy Wongso
Cantik, muda, dan enerjik. Itulah sosok yang terpancar dari seorang Anne. Meskipun terlihat sibuk mengurusi bisnis salonnya yang berlokasi di Jalan Sungai Saddang, Makassar, wanita berpenampilan modis ini tetap bersahaja saat menyambut KATA HATIKU beberapa waktu lalu, yang ingin mengetahui sedikit kiat suksesnya dalam bisnis jasa perawatan rambut dan tubuh ini.
Saat ini Anne tengah fokus dengan berbagai jenis treatment kecantikan seperti sulam alis, eyeliner, dan lain sebagainya di salonnya yang dilabeli dengan merek “Fifie Violina”, tempat usaha yang telah didirikannya kurang lebih sembilan tahun lalu. Menurutnya, lantaran alasan hobilah maka usaha salon pun dibangunnya.
Salon Fifie Violina sendiri merupakan usaha salonnya yang pertama, namun ke depannya ia berencana memperlebar sayap bisnis salonnya dengan membuka cabang-cabang baru jika modalnya sudah mencukupi. Diungkapkannya, jenis-jenis perawatan yang diberikan di salonnya tersebut beraneka macam tetapi berbeda dengan kebanyakan salon pada umumnya. Salon Fifie Violina ini lebih fokus terhadap ritual seperti antihair loss (antirambut rontok), antidandruff (antiketombe), dan berbagai treatment lainnya.

Treatment
Anne menjelaskan, salonnya lebih fokus pada perawatan kulit kepala karena dinilai lebih sensitif dan memerlukan perawatan yang baik supaya dapat memaksimalkan kesehatan kulit kepala. Mengenai spesifikasi yang lebih terfokus terhadap perawatan kepala, ia mengatakan bahwa animo masyarakat terhadap salonnya dirasakan sangat baik. Sebagai tambahan, ia mengatakan jenis salonnya adalah yang pertama kali di Makassar karena menawarkan konsep servis pelanggan dengan ritual yang lebih spesifik dan detail. Semua hal tentang perawatan kecantikan tersedia di salonnya, mulai dari perawatan kulit kepala, batang rambut, sampai perawatan dari ujung rambut sampai ujung kaki pun tersedia.
“Treatment untuk setiap perawatan berbeda-beda, misalnya treatment bibir biasanya makan waktu 70 menit, dan untuk rambut seperti antihair loss, antidandruff, relaksasi, oil balancing, ataupun treatment untuk jenis kulit kepala yang sensitif biasanya makan waktu 60 menit. Treatment yang sifatnya berkelanjutan adalah untuk pelanggan yang memang bermasalah pada kulit kepala, misalnya seminggu sekali harus datang karena dibutuhkan perawatan yang tepat,” jelas wanita yang hobi fotografi ini, mengurai treatment ala salonnya.
Ditambahkan, jika intensif dan teratur melakukan perawatan yang benar serta sesuai dengan anjuran, maka treatment pasti berhasil. Produk-produk yang digunakan di salonnya pun tidak tanggung-tanggung, langsung menggunakan produk dari Paris, Perancis.

Waxing
Untuk meningkatkan omset, Anne mengaku tetap mengacu pada servis pelanggan. Ia berharap pelanggan yang datang akan mendapatkan hasil yang memuaskan sesuai dengan harga yang dikeluarkan. Di 2014, ia berencana akan menambah jenis treatment sesuai dengan tren yang ada. Selain itu, ia berharap salonnya akan semakin sering dikunjungi oleh pelanggan serta menjadi salon yang semakin diminati masyarakat.
“Kendala-kendala belum banyak yang saya temui, karena saat ini para pelanggan juga sudah banyak yang mengerti arti fashion (style). Salon Fifie Violina juga tidak hanya menawarkan treatment, tetapi juga konsultasi yang berfungsi agar pelanggan mengerti dan semakin tahu dengan apa yang mereka butuhkan,” tutur wanita berkulit putih ini, saat ditanyai perihal kendala yang dihadapi dalam menjalankan bisnis jasa perawatan rambut dan tubuhnya.
Menurut Anne, saat ini yang sedang “booming” adalah pewarnaan rambut. Sampai saat ini pun ia masih terus belajar agar dapat lebih profesional di jasa perawatan rambut dan tubuh tersebut. Selain belajar secara otodidak, pengetahuannya tentang berbagai jenis treatment ia dapatkan dari berbagai training dan seminar di luar negeri maupun dalam negeri.
“Waxing menjadi salah satu tren yang sering dilakukan oleh pelanggan di salon saya, di mana perawatan ini ditujukan bagi mereka yang ingin memiliki kulit bersih dan cerah dalam hitungan waktu yang tidak begitu lama. Akan tetapi yang terpenting adalah hasilnya, di mana pelanggan akan merasa puas karena mereka tidak perlu melakukan waxing setiap minggu,” tandasnya. (blogkatahatiku.blogspot.com)